O Procon-PR realiza a partir desta segunda-feira (5) um mutirão online de renegociação de dívidas. A ação segue até 30 de setembro exclusivamente pela internet na plataforma www.consumidor. gov.br (clique aqui para acessar).

Para participar do mutirão online, basta o consumidor fazer o seu registro na plataforma, quando receberá um login e senha. Então, o consumidor fará o relato do seu problema, devendo informar que deseja participar do mutirão de renegociação de débitos.

Após finalizar o registro, o banco ou a instituição financeira tem o prazo de 10 dias para apresentar uma proposta ou resposta para o consumidor. No momento do preenchimento do registro, é imprescindível que o consumidor informe corretamente seus telefones e e-mail para contato, pois esses dados facilitarão o atendimento por parte dos fornecedores participantes.

Terminado o prazo para resposta do fornecedor, o consumidor tem 20 dias para avaliar o retorno dado. Participam do Mutirão bancos e financeiras, operadoras de telefonia e TV por assinatura, Copel e Sanepar.